Avvicinati a un display touch pubblico e i primi secondi di solito ti dicono tutto. Se le opzioni principali sono chiare, il passaggio successivo è facile da trovare e lo schermo risponde come previsto, la maggior parte delle persone inizia a utilizzarlo senza chiedere aiuto. Quando l'interfaccia è affollata o la navigazione sembra poco familiare, anche un display tecnicamente valido può finire per essere ignorato.

Il primo utilizzo è importante nelle aree di accoglienza, nei centri commerciali, nei padiglioni espositivi, nelle scuole, negli hotel, negli ospedali e negli edifici aziendali perché molti visitatori non riceveranno mai istruzioni prima di utilizzare lo schermo. L'interfaccia deve comunicare il suo scopo attraverso lo schermo stesso.

Per le aziende che implementano un display touch screen montato a parete, l'usabilità dovrebbe quindi essere considerata insieme alle dimensioni dello schermo, al sistema operativo e alla configurazione hardware.

La prima schermata dovrebbe indicare alle persone da dove iniziare

La pagina di apertura ha un compito: fornire agli utenti un chiaro punto di partenza.

Una directory dei visitatori può presentare opzioni come Trova un'azienda , Visualizza mappa del piano o Cerca servizi . Un'esposizione al dettaglio può iniziare con categorie di prodotti, promozioni o una funzione di ricerca. Un display per la reception aziendale può offrire la registrazione dei visitatori e informazioni aziendali di base.

Di solito i problemi compaiono quando tutto viene posizionato sulla prima schermata.

Dieci o quindici pulsanti possono tecnicamente fornire più funzioni, ma gli utenti devono dedicare più tempo a decidere quale premere. Le funzioni principali dovrebbero avere una priorità visiva più forte, mentre le informazioni utilizzate meno frequentemente possono trovarsi dietro i menu secondari.

Per un display interattivo a parete, la semplicità del primo passaggio può fare una differenza maggiore rispetto all'aggiunta di un'altra funzionalità al sistema.

Usa parole familiari invece della terminologia interna

I visitatori non necessariamente sanno come un'azienda organizza le proprie informazioni.

Un produttore di apparecchiature può dividere i prodotti in base ai numeri di modello interni, alle famiglie di prodotti o alle categorie tecniche. Un cliente potrebbe semplicemente voler trovare “pompe industriali” o “parti di ricambio”.

Lo stesso problema appare nelle directory aziendali. I nomi dei dipartimenti interni possono avere perfettamente senso per i dipendenti ma significano poco per un visitatore esterno.

Le etichette su un display touch screen interattivo dovrebbero pertanto riflettere la lingua che gli utenti probabilmente riconosceranno.

Anche le etichette brevi funzionano meglio delle frasi lunghe. Ricerca prodotto è più semplice da scansionare rispetto a Seleziona la categoria di prodotto che desideri visualizzare .

Piccoli cambiamenti nella formulazione possono ridurre inutili esitazioni.

Tieni sotto controllo il numero di passaggi

Le persone che utilizzano un display pubblico di solito hanno in mente un compito specifico.

Potrebbero voler individuare un negozio, verificare le specifiche di un prodotto, trovare una sala riunioni o registrarsi per un appuntamento. Non vogliono necessariamente sfogliare ogni pagina disponibile nel sistema.

Un percorso di navigazione utile potrebbe essere simile a:

Categoria → Selezione → Dettagli → Azione

Per un'applicazione al dettaglio:

Tipo di prodotto → Modello prodotto → Specifiche → Richiesta

Per una directory di edificio:

Edificio → Piano → Dipartimento → Ubicazione

Percorsi di navigazione più lunghi sono talvolta inevitabili, soprattutto per i sistemi con database di grandi dimensioni. La parte importante è dare agli utenti un'indicazione chiara di dove si trovano e come tornare al livello precedente.

Una funzione Home o Indietro visibile può impedire agli utenti di rimanere intrappolati all'interno di un menu.

I pulsanti a sfioramento necessitano di spazio sufficiente

L'interazione tramite tocco è diversa dall'utilizzo del mouse.

I piccoli pulsanti posizionati vicini possono essere difficili da utilizzare, in particolare quando il display viene utilizzato da visitatori più anziani, bambini o persone che non hanno familiarità con l'interfaccia.

I controlli che eseguono azioni importanti dovrebbero avere una sufficiente separazione visiva e fisica. Particolare attenzione meritano le funzioni di ricerca, conferma, indietro, home e navigazione.

Il problema diventa più evidente negli spazi pubblici affollati. Qualcuno potrebbe trovarsi in un angolo anziché direttamente davanti allo schermo, mentre un'altra persona aspetta nelle vicinanze.

Un touch screen commerciale dovrebbe soddisfare queste condizioni anziché essere progettato solo per test perfetti in interni.

Rendi le informazioni importanti facili da leggere

La dimensione del testo deve corrispondere alla distanza di visualizzazione.

Un display touch screen da 65 pollici montato a parete può essere visualizzato a diversi metri di distanza in una sala di formazione o in un'area espositiva. Un display più piccolo installato vicino al bancone della reception può essere utilizzato da una distanza molto più breve.

Il contenuto deve essere testato alla distanza di installazione effettiva.

Le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le indicazioni stradali, i numeri delle camere e le istruzioni chiave dovrebbero rimanere leggibili senza costringere gli utenti ad avvicinarsi al pannello.

Anche la gerarchia visiva aiuta. I titoli di grandi dimensioni possono identificare la sezione corrente, mentre le informazioni di supporto possono utilizzare una scala più piccola.

Un buon layout spesso consente agli utenti di comprendere la pagina prima di leggere ogni parola.

Non far sembrare ogni interazione diversa

La coerenza riduce la quantità di pensiero richiesta all'utente.

Se il pulsante Indietro appare nell'angolo in alto a sinistra in una pagina e si sposta nell'angolo in basso a destra in un'altra, gli utenti devono cercarlo di nuovo.

Lo stesso principio si applica alle icone, ai colori, alle posizioni dei menu, ai pulsanti di conferma e alle transizioni di pagina.

Una volta che gli utenti comprendono una sezione di un display interattivo a parete, le schermate seguenti dovrebbero comportarsi in modo familiare.

Una progettazione coerente diventa particolarmente importante per le applicazioni con molte pagine. I cataloghi di prodotti, le directory e le piattaforme di servizi possono contenere centinaia di punti di informazione, quindi gli utenti beneficiano di una navigazione prevedibile.

Considera gli utenti che non si sentono a proprio agio con la tecnologia

Un touch screen pubblico non dovrebbe presupporre esperienza tecnica.

Alcuni utenti potrebbero sentirsi a proprio agio nella navigazione delle app ogni giorno. Altri possono raramente interagire con le interfacce digitali.

Lo schermo dovrebbe rendere evidenti le azioni di base senza richiedere un manuale.

Semplici istruzioni possono aiutare quando un compito necessita di chiarimenti. Ad esempio, una pagina di ricerca potrebbe mostrare una breve richiesta come Inserisci il nome del prodotto invece di lasciare una casella di ricerca vuota senza spiegazione.

Anche i messaggi di conferma contano. Dopo che un visitatore ha inviato una richiesta o completato un processo di registrazione, il sistema dovrebbe indicare chiaramente che l'azione è stata completata.

L’incertezza spesso spinge gli utenti a premere ripetutamente lo stesso pulsante.

La posizione dello schermo influisce sull'usabilità

Un buon design dell'interfaccia non può compensare una posizione di installazione scomoda.

Un display touch screen montato a parete posizionato troppo in alto potrebbe risultare scomodo per gli utenti più bassi. Anche un pannello installato in un punto in cui la luce del sole cade direttamente sullo schermo può rendere più difficile la visualizzazione dei contenuti.

I team di progetto dovrebbero considerare:

· Altezza media dell'utente

· Distanza di visualizzazione

· Direzione di avvicinamento

· Spazio disponibile sulla parete

· Condizioni di illuminazione

· Mobili o ostacoli nelle vicinanze

· Accesso via cavo

L’ambiente fisico e l’interfaccia digitale devono lavorare insieme.

Design per la persona che utilizza lo schermo e per chi guarda

I display interattivi sono spesso utilizzati da più di una persona.

In una classe, uno studente o un insegnante può utilizzare il display mentre gli altri guardano. In uno showroom, un cliente può sfogliare i prodotti mentre un'altra persona sta accanto a lui.

La persona che tocca il pannello ha bisogno di controlli chiari, mentre le persone più lontane hanno bisogno di informazioni leggibili.

Titoli più grandi, immagini chiare e layout ordinati aiutano entrambi i gruppi.

La gamma di display touch screen montati a parete di FVASEE comprende modelli da 42/43 pollici, 49/50 pollici, 55 pollici e 65 pollici, consentendo ai progetti di adattare le dimensioni dello schermo all'ambiente di visualizzazione previsto.

L'hardware conta ancora

L'esperienza dell'utente non deriva interamente dal software.

La risoluzione del display, la luminosità, la risposta al tocco, il sistema operativo, la configurazione del processore e le interfacce disponibili possono influenzare l'applicazione finale.

FVASEE fornisce configurazioni Android e Windows per i suoi prodotti di visualizzazione interattivi montati a parete, consentendo di abbinare l'ambiente hardware con diverse applicazioni.

Per un progetto destinato a utenti alle prime armi, l'unità campione dovrebbe essere testata con il contenuto reale anziché valutata solo da una scheda tecnica.

Guarda quanto velocemente un nuovo utente può completare un'attività. Nota dove esitano. Controlla se i pulsanti sono facili da trovare e se il testo rimane leggibile dalla normale posizione di visualizzazione.

Tali osservazioni possono rivelare problemi che una scheda tecnica non può rivelare.

Un semplice test prima dell'implementazione di massa

Prima di installare più display touch screen interattivi, chiedere a diverse persone che non hanno mai visto l'interfaccia di completare alcune attività di base.

Per esempio:

· Trova un prodotto specifico.

· Individuare un dipartimento.

· Ritorna alla home page.

· Controllare una specifica.

· Completa una semplice richiesta.

Non spiegare la navigazione in anticipo.

Guarda dove si fermano gli utenti, cosa premono per primo e se hanno bisogno di assistenza.

Per i progetti B2B, questo tipo di test è utile perché la stessa interfaccia può essere distribuita su dozzine di display. Correggere un passaggio di navigazione confuso durante la fase di esempio è molto più semplice che modificarlo dopo l'installazione.

Il display touch più semplice da utilizzare raramente è quello con il maggior numero di funzioni. Una navigazione chiara, contenuti leggibili, controlli prevedibili e un'installazione fisica sensata danno agli utenti abbastanza sicurezza per iniziare a interagire senza che gli venga detto cosa fare.

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Cosa rende un display touch facile per gli utenti alle prime armi?

Meta descrizione

Scopri cosa rende più semplice un display touch screen montato a parete per gli utenti alle prime armi, dal layout dell'interfaccia e navigazione ai controlli touch, leggibilità e installazione.

Introduzione all'articolo

I display touch pubblici spesso servono a persone che non hanno mai utilizzato il sistema prima. Navigazione chiara, informazioni leggibili, comodi controlli touch e modelli di interfaccia familiari possono determinare se i visitatori utilizzano lo schermo senza problemi o si arrendono dopo pochi secondi. Questo articolo esamina il design pratico e i fattori hardware che rendono più semplici i display interattivi a parete per gli utenti alle prime armi.

Come possono essere utilizzati i display touch montati a parete nei negozi al dettaglio?

Entrando in un grande negozio al dettaglio, il percorso del cliente non inizia sempre con una conversazione con un venditore. Alcuni acquirenti sanno già cosa vogliono. Altri confrontano modelli, controllano le specifiche, cercano un'altra taglia di prodotto o semplicemente cercano di trovare il reparto giusto.

I display touch montati a parete possono supportare queste diverse situazioni senza sostituire il processo di vendita esistente del negozio. Possono fornire informazioni sui prodotti, guidare i clienti attraverso le categorie, supportare le ricerche self-service e offrire ai marchi un altro modo per presentare i prodotti all'interno di un luogo fisico.

Per i rivenditori, il valore deriva dall’adattare il display al percorso esistente del cliente anziché trattarlo come un altro schermo pubblicitario.

Navigazione dei prodotti nel punto vendita

Le informazioni sul prodotto possono diventare difficili da gestire quando un negozio offre molti modelli.

Gli scaffali fisici hanno spazio limitato. Solo i prodotti selezionati possono essere presentati ai clienti, mentre colori, taglie, configurazioni, accessori o prodotti correlati aggiuntivi possono rimanere altrove.

Un display touch screen montato a parete può fornire l'accesso a tali informazioni aggiuntive.

Un cliente può scegliere:

Categoria prodotto → Modello → Colore o taglia → Specifiche → Prodotti correlati

Le immagini dei prodotti possono essere combinate con descrizioni, informazioni tecniche, video e altri contenuti.

Il cliente ottiene più informazioni senza che ogni variazione di prodotto occupi spazio fisico sullo scaffale.

Il confronto dei prodotti può aiutare i clienti a restringere la scelta

Il confronto è particolarmente utile per prodotti con diversi modelli simili.

Un cliente potrebbe voler confrontare le dimensioni dello schermo, la capacità di archiviazione, le caratteristiche, le dimensioni o altre specifiche prima di effettuare un acquisto.

Un poster tradizionale di solito presenta un messaggio fisso. Un display touch screen interattivo può consentire al cliente di scegliere quali prodotti confrontare.

Per i prodotti tecnici la differenza può essere significativa.

Invece di chiedere a un venditore di spiegare diversi modelli a memoria, i clienti possono rivedere le stesse informazioni standardizzate sullo schermo.

Il personale di vendita può quindi dedicare più tempo alla discussione di requisiti, installazione, prezzi o altre parti della decisione di acquisto.

I cataloghi di prodotti digitali estendono l'inventario fisico del negozio

Lo spazio di vendita al dettaglio è costoso e la superficie non può espandersi ogni volta che cresce la gamma di prodotti.

I cataloghi digitali forniscono un'altra opzione.

I prodotti che al momento non sono visualizzati possono comunque apparire su un display a parete interattivo. I clienti possono sfogliare le categorie e visualizzare i modelli che potrebbero essere disponibili per l'ordine.

Questo approccio può funzionare particolarmente bene per:

· Mobilia

· Elettrodomestici

· Elettronica di consumo

· Materiali da costruzione

· Prodotti per il bricolage

· Prodotti automobilistici

· Attrezzature specializzate

Non è necessario che lo schermo sostituisca i prodotti fisici. Può colmare il divario informativo tra ciò che il cliente vede sul mercato e ciò che il rivenditore può effettivamente fornire.

La navigazione nel negozio può diventare parte del display

I grandi negozi spesso contengono più reparti.

I clienti possono sapere cosa vogliono ma non dove trovarlo.

Una directory del negozio interattiva può fornire una mappa, informazioni sul reparto, categorie di prodotti e indicazioni dalla posizione corrente.

Lo stesso display può anche promuovere prodotti selezionati o offerte in corso senza interrompere la funzione di navigazione.

Il contenuto deve essere organizzato attentamente qui. La navigazione dovrebbe rimanere facile da trovare, mentre i contenuti promozionali non dovrebbero dominare l'interfaccia al punto da impedire ai clienti di individuare le informazioni cercate.

Le promozioni possono diventare interattive

La segnaletica promozionale tradizionale trasmette un messaggio a tutti.

L'interazione touch consente ai clienti di decidere cosa vogliono vedere.

Una pagina di promozione potrebbe fornire:

· Dettagli del prodotto

· Colori disponibili

· Offerte speciali

· Prodotti correlati

· Video sull'utilizzo

· Accessori

· Disponibilità in negozio

· Opzioni di contatto o richiesta

Per un cliente già interessato a un prodotto, la possibilità di accedere a informazioni aggiuntive può essere più utile che guardare un altro video promozionale.

Lo stesso schermo può quindi supportare sia la comunicazione del brand che la ricerca del prodotto.

Gli espositori per la vendita al dettaglio devono funzionare durante le ore di punta

Gli ambienti di vendita al dettaglio sono raramente silenziosi.

Le persone passano davanti allo schermo, si posizionano da diverse angolazioni, interagiscono mentre trasportano le borse della spesa e possono condividere lo schermo con un altro cliente.

Un touch screen commerciale necessita di un'interfaccia che rimanga facile da utilizzare in tali condizioni.

Particolarmente importanti sono touch target ampi, percorsi di navigazione brevi, categorie di prodotti chiare e testo leggibile.

Anche l'installazione fisica merita attenzione. Il montaggio a parete può tenere il display lontano dal traffico degli acquisti mantenendo una posizione fissa per i clienti.

Le dimensioni dello schermo dovrebbero adattarsi all'ambiente del negozio

Le applicazioni di vendita al dettaglio non necessitano tutte della stessa dimensione del display.

Un punto informazioni prodotto compatto può funzionare con un display da 42/43 pollici. Un catalogo di prodotti più ampio o un'interfaccia di confronto può trarre vantaggio da uno schermo da 49/50 pollici o 55 pollici. Un display destinato alla visione di gruppo in uno showroom o in una grande area di vendita al dettaglio può richiedere 65 pollici.

La decisione dovrebbe considerare qualcosa di più del semplice muro fisico.

Guardare:

· Distanza di visione tipica

· Numero di utenti

· Quantità di informazioni sul prodotto

· Spazio disponibile sulla parete

· Complessità dell'interfaccia

· Se i clienti interagiranno individualmente o in gruppi

FVASEE offre opzioni di display touch screen montati a parete da 42/43 pollici, 49/50 pollici, 55 pollici e 65 pollici, offrendo ai rivenditori lo spazio per abbinare il display ai diversi layout del negozio.

Collega il display all'applicazione Retail

Un touch screen per la vendita al dettaglio diventa più utile quando il contenuto riflette le informazioni effettive del negozio.

I dettagli del prodotto, lo stato dell'inventario, i prezzi, le promozioni e altre informazioni possono provenire da un sistema di vendita al dettaglio esistente.

Il display deve quindi funzionare con l'ambiente software utilizzato dal rivenditore.

Le configurazioni Android e Windows possono soddisfare diversi requisiti applicativi, a seconda della piattaforma software e dell'architettura del sistema.

Prima di effettuare un ordine più grande, i rivenditori dovrebbero testare l'effettiva applicazione sul display proposto. Controllare solo la risoluzione dello schermo o la funzione touch non conferma che l'intero flusso di lavoro di vendita al dettaglio funzionerà correttamente.

Il display dovrebbe supportare il personale anziché competere con esso

I display interattivi per la vendita al dettaglio non sono necessariamente destinati a sostituire i venditori.

I due possono servire parti diverse del percorso del cliente.

I clienti che preferiscono navigare in autonomia possono utilizzare il display per raccogliere le informazioni di base. Il personale di vendita può intervenire quando un cliente ha bisogno di consigli, consigli sui prodotti, informazioni sui prezzi o aiuto con un acquisto più complicato.

Il display può anche ridurre le domande ripetitive.

Se i clienti possono verificare da soli le specifiche di base, la disponibilità dei prodotti o l’ubicazione dei negozi, i dipendenti possono dedicare più tempo a conversazioni che richiedono assistenza umana.

Ciò rende la tecnologia parte del flusso di lavoro del negozio piuttosto che una funzionalità digitale isolata.

Mantieni l'interfaccia focalizzata sulle attività di vendita al dettaglio

Gli schermi di vendita al dettaglio possono facilmente sovraccaricarsi di banner, video, immagini di prodotti, specifiche, promozioni e opzioni di navigazione.

Più contenuti non creano necessariamente un’esperienza di acquisto migliore.

L'interfaccia dovrebbe guidare i clienti verso le informazioni di cui hanno bisogno.

Per esempio:

Scegli Categoria → Sfoglia prodotti → Confronta → Visualizza dettagli → Contatto o Acquista

Il percorso esatto dipende dal rivenditore, ma il principio rimane lo stesso: ogni pagina dovrebbe avere uno scopo chiaro.

Le immagini dei prodotti dovrebbero aiutare il riconoscimento. Le specifiche dovrebbero supportare il confronto. I contenuti promozionali dovrebbero supportare il processo di acquisto anziché interromperlo.

Pianifica l'esposizione del negozio, non solo del prodotto

I display touch più utili per la vendita al dettaglio sono solitamente integrati in parti specifiche del negozio.

In prossimità di un ingresso, lo schermo può funzionare come directory o punto promozionale.

All'interno di un'area di prodotto, può funzionare come un catalogo digitale.

In uno showroom, può supportare dimostrazioni dettagliate dei prodotti.

Accanto al servizio clienti, può fornire informazioni self-service o funzioni di appuntamento.

Ogni posizione crea un diverso requisito dell'utente.

Per i rivenditori che pianificano diversi display interattivi, può quindi avere senso utilizzare diversi layout dei contenuti o addirittura diverse dimensioni dello schermo anziché installare configurazioni identiche ovunque.

I display touch montati a parete hanno un ruolo utile nella vendita al dettaglio perché collegano prodotti fisici con informazioni digitali. I clienti possono vedere i prodotti che li circondano, accedere a ulteriori dettagli su richiesta, confrontare le opzioni e continuare il processo di acquisto senza dipendere interamente dal materiale stampato o dall'assistenza immediata del personale.

Le soluzioni di visualizzazione interattiva montate a parete di FVASEE possono essere configurate per diversi requisiti commerciali, tra cui dimensioni dello schermo, sistema operativo, tecnologia touch e presentazione dei contenuti.